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如何用微信做好客户管理?

发布时间:2018-08-23 15:57:50 阅读次数:0

  关于客户的管理客户方式有很多种,目前市面大部分公司都有在用CRM系统,但是对于销售人员来说,不可能经常坐在办公室利用系统营销,因此,用微信做客户管理成为了每日必不可少的工作。如果微信客户管理好,带来的是更多的转介绍。在用微信管理之前,首先要注意,不管是主动添加客户,还是客户添加的你,都要双方自我介绍开启人生3连:我是谁,我在哪,我要干什么。也就是:姓名、地点、职业。然后从客户的朋友圈进行初步了解,随后的管理才真正开始。

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  1做好备注

  在初步认识对方后,这时候就可以添加备注了,备注应该按照这样的顺序标明:城市/姓名/行业。而通过群聊添加的客户,戒备心比较高的,那么我们可以用网名或者姓氏暂时替代姓名。如果不知道具体的公司名称,可标准行业相关信息,用于后期筛选客户。

  2善用标签

  贴标签可以记录一个人的具体信息内容,对于不经常携带笔记本收集客户资料的小伙伴来说,微信这一点确实比较人性化。无论是亲人,小学,初中,高中,大学,A公司同事,B公司同事,供应商,大客户,工薪层,销售,网友,心理学,博士……尽可能多的给出标签,你的每一个标签都是对他的一个总结概括,总结越细致,对其了解就越深。

  标签可以无限添加,你给出的标签越多,你精准分类的客户就越多。同时,贴标签可以在后续发送朋友圈广告时,才能做到精确营销。

  3电话号码

  在取得新客户的微信时,注意在备注里添加上客户的电话,这样可以和自己的通讯录有一个更好的关联,在你用微信管理客户时,可以在不切换状态下,有多种联系方式。

  4如何描述

  描述部分可以将和对方的爱好、特长、共同参加过的活动或者目前对贷款的需求度写进去,就像电销后记录客户的需求等级一样。

  5附加图片

  附加图片可以是你们的聊天截图,也可是对方的资料材料、或者是照片。这些都能够让你更清楚地记得他的情况,在客户越来越多的情况下,你也能记得他说过的细节。而这些细节都是能够让你拿下客户的关键!

  6星标、屏蔽、删除

  这三个功能一定要用好!

  星标:可以把好友提前,方便找到,请把重要的客户设置为星标好友,定时定点地问候。对于刚加了却没有深入交流的客户,可以标位成星标,再选择合适的时间营销。

  屏蔽:那些经常为自己的公司打广告,打得比微商、甚至是你还要勤快的客户,可以屏蔽。

  删除:那些合不来、或者反感的客户,应该果断删除,这是微信管理重要的一个方式,不要作为一个潜在客户留着占位子。客户的数量不在多,在精。